Comment pouvons-nous vous aider ?
Qu’est-ce que Bômeblé ?
Bômeblé permet de découvrir les annonces et offres publiques des professionnels. Choisissez un module dans Explorer, puis ouvrez une fiche pour consulter les prix, la localisation et les actions disponibles.
Accéder au service →Mettre à jour mon profil
Dans Mon profil, modifiez vos informations avec les formulaires proposés. Les changements d’e-mail ou de téléphone peuvent demander une vérification. Votre langue et votre devise d’affichage sont conservées dans les préférences.
Accéder au service →Demander des informations sur un remboursement
Vérifiez le statut du paiement et les conditions de votre réservation. Contactez le professionnel ou le support avec la référence du dossier. Une annulation ne garantit pas un remboursement ; Laurette ne peut ni promettre un délai ni déclencher un remboursement.
Accéder au service →Promouvoir mon activité avec ADS
Dans Publicités ADS de l’espace PRO, consultez les campagnes et les actions proposées. Les emplacements, tarifs et conditions dépendent de la configuration et des droits de votre compte. Vérifiez le récapitulatif avant de régler une campagne.
Accéder au service →Retrouver mes achats
Dans Mes achats de votre espace client, ouvrez une commande pour consulter son détail et son statut. Consultez également Paiements pour le suivi du règlement. Laurette ne confirme aucun achat à votre place.
Accéder au service →Signaler un problème technique
Indiquez au support la page concernée, l’action effectuée et le message d’erreur, sans communiquer de mot de passe ni de code de paiement. Le formulaire de rappel permet d’enregistrer votre demande et d’en suivre le statut dans cette session.
Accéder au service →Rechercher une annonce
Choisissez un module puis renseignez votre destination et vos critères dans la recherche. Le budget est associé à la devise indiquée dans le formulaire. Ouvrez une fiche pour vérifier ses offres et disponibilités ; les résultats ne constituent pas une confirmation de réservation.
Accéder au service →Découvrir les modules disponibles
Le menu Explorer donne accès aux modules publics. Demandez « Explorer les modules » à Laurette pour obtenir la liste actuellement active et ses liens. Dans l’espace professionnel, la page Modules indique les services accessibles selon votre abonnement.
Accéder au service →Comment réserver ?
Ouvrez une annonce, choisissez vos dates et les options proposées, puis vérifiez le récapitulatif avant de valider. La connexion est requise pour enregistrer la réservation. Les prix et disponibilités sont vérifiés pendant ce parcours ; une recherche ne confirme aucune réservation.
Accéder au service →Annuler ou modifier une réservation
Consultez le détail de votre réservation dans votre espace client. Utilisez l’action d’annulation lorsqu’elle est proposée. Pour une modification ou pour connaître les conditions et frais applicables à votre réservation, contactez le professionnel depuis la messagerie ou demandez un rappel. Aucun remboursement ni changement n’est garanti par l’assistant.
Accéder au service →Consulter mes réservations
Connectez-vous puis ouvrez Mes réservations dans votre espace client pour consulter le statut et le détail de vos réservations. L’assistant public ne consulte pas votre dossier privé.
Accéder au service →Publier une annonce et devenir partenaire
Le parcours Devenir partenaire permet de choisir un abonnement et des modules, renseigner votre activité et transmettre les documents demandés pour la vérification KYC. La publication reste soumise aux conditions de votre offre et à la validation applicable. Consultez les abonnements actuellement visibles pour connaître leurs tarifs et limites.
Accéder au service →Créer un compte et se connecter
Utilisez Créer un compte pour vous inscrire, puis suivez les étapes de validation affichées. La page de connexion donne accès à votre espace selon votre compte.
Accéder au service →Réinitialiser mon mot de passe
Sur la page Mot de passe oublié, saisissez votre adresse e-mail et suivez les instructions reçues. Ne communiquez jamais votre mot de passe ou un code de connexion dans le chatbot.
Accéder au service →Moyens de paiement
Les moyens de paiement proposés dépendent de l’offre et de sa configuration. Vérifiez les méthodes et le montant dans le récapitulatif de réservation. Un paiement en attente n’est pas un paiement confirmé. Retrouvez le suivi dans votre espace client.
Accéder au service →Changer la langue du site
Utilisez le sélecteur de langue dans l’en-tête et choisissez Français ou English. Votre choix est conservé pour vos prochaines pages et dans les préférences de votre compte. Les textes de l’interface sont traduits sans barre de traduction externe.
Accéder au service →Convertir les prix dans une autre devise
Choisissez XAF, XOF, EUR, CAD, USD, CNY ou GBP dans l’en-tête. Les conversions affichées sont des estimations fondées sur les taux quotidiens Frankfurter. La devise et le montant réellement facturés restent indiqués au paiement. En cas d’indisponibilité des taux, le prix d’origine est conservé.
Accéder au service →Consulter le détail d’une offre
Dans la vitrine d’un établissement, cliquez sur une chambre, un plat, un produit ou une prestation pour ouvrir sa fiche complète. Vérifiez les photos, la description, les équipements, le tarif et les conditions. Choisir cette offre prépare la réservation de cet item ; la disponibilité est vérifiée avant confirmation.
Accéder au service →Retrouver mes favoris et mes recherches
Connectez-vous et utilisez le cœur sur les annonces pour les retrouver dans Favoris. Vos recherches enregistrées et leurs alertes sont accessibles dans Recherches depuis votre espace client.
Accéder au service →Échanger avec un professionnel
Ouvrez la messagerie de votre espace client pour lire vos échanges et contacter le professionnel concerné. Pour une question sur une réservation, précisez sa référence. Ne partagez jamais de mot de passe ou de code de paiement.
Accéder au service →Protéger mon compte
Dans Sécurité, vérifiez vos sessions et les options de protection disponibles. Changez votre mot de passe en cas de doute et contactez le support si vous ne reconnaissez pas une activité. Ne donnez jamais votre mot de passe, vos codes ou vos informations bancaires au chatbot.
Accéder au service →Gérer mes annonces et mes offres
Dans votre espace PRO, ouvrez Annonces, sélectionnez l’établissement puis modifiez ses informations, photos et offres. Renseignez les éléments obligatoires puis soumettez pour validation. Une annonce en brouillon, refusée ou en attente de modération n’est pas visible publiquement. Les chambres, menus, produits, stocks et prestations se gèrent dans le catalogue du module concerné.
Accéder au service →Gérer mon abonnement PRO
Dans Abonnement, vérifiez votre offre, son échéance, les factures et les actions de renouvellement proposées. Dans Modules, gérez les services de votre activité. Une option dépend des droits et limites de l’abonnement actif ; payer une offre ne garantit pas une publication immédiate.
Accéder au service →Faire vérifier mon activité
Dans Vérification KYC de l’espace PRO, consultez les documents demandés et leur statut. Fournissez des fichiers lisibles et complets. Si une pièce est refusée, corrigez le motif indiqué puis soumettez-la à nouveau. La validation est effectuée par l’équipe autorisée.
Accéder au service →Traiter mes réservations professionnelles
Dans Réservations de l’espace PRO, ouvrez le dossier pour vérifier dates, client, paiement et prestation. Utilisez uniquement les actions proposées pour confirmer, terminer ou annuler. Mettez aussi à jour les disponibilités et quantités de votre catalogue pour éviter les conflits.
Accéder au service →Consulter mon portefeuille et demander un retrait
Dans Portefeuille, consultez les mouvements et le solde disponible. Vérifiez vos coordonnées dans Paramètres de versement, puis utilisez l’action de retrait lorsqu’elle est disponible. Un paiement en attente ou un montant bloqué n’est pas nécessairement retirable. L’assistant ne déclenche aucun transfert.
Accéder au service →Répondre aux avis et suivre les notifications
Dans Avis de l’espace PRO, consultez les évaluations et utilisez Répondre lorsque cette action est proposée. La cloche Notifications présente les mises à jour de votre activité ; vérifiez les détails du dossier concerné avant toute action.
Accéder au service →Suivre un paiement ou transmettre une preuve
Dans Paiements ou le détail de la réservation, vérifiez la méthode choisie et les instructions. Si une preuve est demandée, transmettez-la via le formulaire sécurisé du paiement. Un reçu envoyé ne confirme pas automatiquement le paiement : attendez sa validation et vérifiez le statut. Ne renvoyez pas de fonds sur la seule instruction d’un message du chatbot.
Accéder au service →Contacter le support
Vous pouvez demander à être recontacté en indiquant votre prénom, votre nom, votre téléphone et votre e-mail. Le consentement au rappel est obligatoire. La transmission de la conversation est facultative ; seuls les agents autorisés peuvent consulter la demande.
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